Onze dienstverlening
Samen werken aan een sterke, overzichtelijke organisatie
Bij Addition Solutions werken we nauw samen met uw team van key-users om uw organisatie eenvoudiger, gestructureerder en beter beheersbaar te maken. We doen dat met drie kernpijlers: consultancy, training en support. Hieronder leest u wat u van onze dienstverlening kunt verwachten.
Consultancy
Onze ADS-software raakt vrijwel alle onderdelen van uw bedrijf. Daarom is professionele begeleiding tijdens de inrichting en het gebruik ervan vaak onmisbaar.
In de eerste fase werken onze consultants intensief samen met uw key-users om de beste aanpak voor uw organisatie te bepalen. We zoeken daarbij voortdurend naar de juiste balans tussen aanpassingen in de organisatie en het optimaal inzetten van de software. Ons uitgangspunt is helder: het best mogelijke resultaat met zo min mogelijk ingrijpende veranderingen.
Training
In een vroeg stadium trainen wij uw key-users in de werkwijze en mogelijkheden van de ADS-software. Tijdens deze trainingen verkennen we samen al direct de beste procesinrichting voor uw organisatie.
Deze trainingen vormen bovendien de basis voor het train-de-trainer-principe: aan het einde van het traject zijn uw key-users in staat om de overige medewerkers zelf effectief te trainen.
Implementatie
Na de trainingsfase starten we met de implementatie van de ADS-software. Samen met uw key-users richten we het systeem volledig in volgens de processen van uw bedrijf.
Alle onderdelen komen hierbij aan bod, zoals:
- Assortimentsbeheer
- Productie
- Handel
- Logistiek
- Financien
- en eventueel magazijnbeheer, kwaliteitskeuringen en transport.
Stap voor stap voegen we functionaliteiten toe, die vervolgens door de key-users worden getest. Zodra er een stabiele, werkende configuratie staat, worden ook andere medewerkers betrokken voor verdere tests.
Aan het einde van de implementatie zetten we uw actuele bedrijfsgegevens over naar het nieuwe systeem, zodat u direct operationeel bent.
Support
Ook na de livegang blijven we voor u klaarstaan. Via onze supportdesk kunt u eenvoudig vragen stellen, problemen melden en verbeteringen bespreken. U kunt issues zelf registreren in ons supportsysteem.
Heeft uw organisatie ondersteuning nodig buiten kantooruren? Dan maken we daar graag duidelijke afspraken over. Zo bent u altijd verzekerd van de juiste hulp op het juiste moment.